为了将旗纪检监察工作会议精神贯彻落实到位，进一步将党的群众路线实践教育活动及三严三实教育成果固化，彻底消灭“四风”，打造廉洁高效水行政机关。三年来，旗水务局每年召开加强机关效能建设工作会，会议强调将抓机关效能建设摆在重要位置并请派驻纪检组监督指导。
随着近些年我旗经济的快速发展，水利工作任务越来越重，质量要求越来越高，水利专业技术人员少、力量不足的矛盾也越来越突出。水务局针对水务改革发展新形势，对水利行业提出的新要求，进一步构建和完善水务系统服务监督体系，强化服务监督工作，努力提高群众对局机关服务效能的满意度。一是成立行风工作领导小组，明确专人负责，实行服务项目、收费标准、服务人员、服务承诺、投诉电话公开及内、外监督制度，改正缺点，完善服务，确保服务质量；二是进一步落实“首问负责，全程服务”制，对符合政策、材料齐全的当场受理，即来即办，对手续不全的，将需具备的条件和程序一次性告知服务对象，对不符合条件的，耐心做好解释工作；三是凡涉及收费项目，均及时公开政策依据，并严格执行上级有关部门要求的收费项目和收费标准，坚持依法依规收费，该收的收，不该收的坚决不收；四是加强明察暗访和整改督办，派驻纪检组不定期对局及直属各单位及服务对象进行暗访，发现问题及时整改；五是开通服务监督热线。向社会公布监督电话，接听到的电话分类归纳，提出解决问题方案，确保事事有结果、有回音，提高群众满意度。
供稿：刘大力
