这是2016年，营销人员仍然遇到对客户的个性化的人性化。只有5％的营销人员对客户旅程有一个预测的了解，只有31％的人表示他们使用客户数据来提供更好的经验。
只有19％的营销人员个性化他们的应用战略，但个性化是生命或死于品牌应用程序，试图为新用户带来高期望。
但这可能已准备好变化。我在上周的2016年移动决议大会上坐了几个领先的移动品牌，包括Lyft，Shopkick，Poshmark，Smule和Ex-Walmart Executivity，以及核心外卖的是，这些公司花费2015年迅速升高以便拥抱2016年的个性化。以下是他们对他们如何以可管理的科学方式征服个性化的洞察的一些见解。
让数据告诉您在哪里可以在哪里满足应用程序生命周期的客户
Shopkick的增长和数据科学VP，Manu Sharma，2015年描述为一年的关于用户的假设，并通过实验改进这些假设。对于Shopkick，一个购物奖励应用程序，这意味着精制可重复的指标来衡量参与。经过大量的测试，它实现了其最重要的参与度量之一是在下载的第一周内在商店应用程序使用。
其他品牌可以从Shopkick学习：向变量打开A / B测试您可能没有考虑的变量将帮助您访问更好的数据并制作移动科学。确定您自己独特的关键绩效指标（KPI）而不是罐装。
例如，Lyft测试了几十个变量，以减少用户流失和应用程序遗弃的70％的行业范围内。根据第一次尝试没有得到就没有获得体验的Lyft，用户将删除该应用程序，根据Peter Morelli，Lyft的VP VP。而且，Lyft有两个用户组请：司机和骑手。因此，它不仅测试了时间，位置和人口统计数据等基本因素，还测试了用户流中信息的放置（所有公用事业应用程序的重要课程）。
从A / B测试中获取提示，以使个性化的时刻重要
Poshmark是一个时尚的市场应用程序，实现了识别里程碑在客户旅程中的重要性，并计划使用它们来增加10-20％的参与。 Poshmark Forder and Ceo Manish Chandra看到了Poshmark用户的重要里程碑是朋友加入该应用程序时，因此公司已经开发了社交图，以便在朋友加入时通知用户。在简单个性化的另一个例子中，Poshmark在船上学习是一个关键的参与期，并决定让用户的服装尺寸为前面，以便立即使用量身定制的选择。
对于Shopkick，个性化是关于上下文。正如沙羊所指出的那样，“增加参与是语境。在实时通知用户的瞬间。“因此，Shopkick对推动，特别是地理瞄准来说更聪明。定位目标仍然是劣征的，但营销人员可以扩大到GPS的内容。例如，Shopkick实现了像梅西的乘坐在高速公路上驾驶的人分散注意力并惹恼它们，同时在他们穿过商场时惹恼他们，这是有帮助的。
瞬间个性化产生更大的参与
移动品牌可以为自己设定高标准，并且如果他们使用手头的数据以理想的时刻以个人达到用户，就可以满足这些标准。据营销Alessandra销售总监，Smule旨在作为谷歌地图的推送，旨在成为个人和有效的旨在作为谷歌地图。她醒来，谷歌告诉她那个日子最好的路线和预计的时间 - 这是一个重要的交流 - 她想向自己的客户提供服务水平。
天空是移动个性化的极限。品牌和消费者相似，将获得今年进入的移动更科的移动时代的奖励，其中数据赋予营销人员每天都有个性化和创造更好的经历。
Momchil Kyurkchiev是Leanplum的首席执行官和Cofounder。
