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今天消费者在日常生活中使用移动设备的方式与几年前的几年前发生了巨大的变化。它不再是向朋友发送简单的短信。这是关于跟上Instagram，从Spotify流媒体音乐，并询问Siri是什么是带你回家的最好的道路。随着技术进步，通过改善移动可用性，第二个是如何接近产品的新心态。
“我们曾经在我们家中叫做电视。现在它是那个屏幕，“IBM商业的全球商业领导者，IBM Commerce的全球商业领导者的乔希·罗奇林，在他对Venturebeat采访时说。“我们曾经谈论在我们的移动应用程序上讨论做事，我们曾经认为这意味着我们出局的时候。好吧，今天它可能是你家中的移动设备。营销人员如何面对一个新赋予的消费者的挑战？“
据福布斯介绍，2018年移动订婚提供商将是324亿美元的市场。因此，营销人员必须破解代码并向用户提供卓越服务至关重要。
“我们已经到了营销人员的角色非常困难的地步，”Rochlin解释道。“我通过一方面拼凑了所有这些数据，另一方面的内容和顾客反应？”
“我们所做的就是允许营销人员通过所有这些渠道解决他们的消费者，”Rochlin继续“，同时收集现代市场可以通过将所有这些不同的接触点公开到营销人员来获取现代市场的所有数据和分析。因此，内容生产中的某人可以与库存中的某人发言，可以与其他人在出站电子邮件内容生产中发言。所有这些都必须合作，我们必须能够实时处理这一点。“
罗奇林说，当然，罗奇林说，自有的现有数据的日常毫无意义无意义。“如果我们正在做的只是收集数据，并且尚未建立工具以使该数据的意义 - 然后能够对其作出反应 - 我们也可以回家。”相反，他强调需要将某些触发器设置到位：“所以我知道，当我看到一定数量的客户之后的一定数量的客户 - 如果我在Twitter上听到了一定数量的喋喋不休，如果我看到一定数量的Facebook，那就创造了一个触发器我的营销部门可以做出反应。“
但是对于制造所有这些数据的可行意识，Rochlin警告营销人员非常重视营销人员的批判性，以及如何影响它们。“你将有一辆汽车将意识到它的坦克中有多少加仑的天然气，这些气体与四英里之外的加油站和六英里之外的加油站说话。那些安扎将竞标你进入他们的电台。“
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