Martech挑战：数字革命改变了营销人员如何达到和聘用客户，以及所需的工具。在这个系列中由SILETHRU带来，我们看看如何迎接Martech挑战，探索跨渠道营销，创新，客户体验，电子邮件营销等对当今营销人员至关重要的话题。在这里看到整个系列。
拥有2000多家公司遍布营销技术景观，它确切地说是您真正需要的产品和服务 - 特别是如果您专注于客户保留。as - 最近的Gartner研究显示，公司未来利润的80％将来自其现有客户的20％。
与更成熟的技术部门不同，营销技术尚未有一致，建立了组件的“堆栈”。如果您正在尝试讨论客户保留的结果 - 提高客户终生价值，购买频率和平均订单价值 - 挑战甚至更加困难，因为它植根于与每个唯一消费者建立强大的关系。
任何良好的营销技术堆栈的基础是一个坚实的CRM解决方案或客户数据平台。没有这个，其余的会崩溃。大卫·拉布布概述了CDPS，正如他所说的那样，“存在，因为营销人员需要协调跨渠道的客户（和前景）互动。”因此，选择现代，灵活性和协作围绕您业务的独特需求的合作伙伴所必需的。
在那个基础之上，当强调客户保留时，您需要的技术可能因公司的规模和竞价而异，但有一些常数。下面我们概述了必需品 - 但知道这进入：确保您选择了一个可以从多个通道中汇集和聚合数据的合作伙伴，以确保您从单个客户视图中受益，这是至关重要的。
1.电子邮件
电子邮件是任何营销策略的重要组成部分。一个原因是它有效 - 真的很好。
客户实际上喜欢从他们关心的品牌获取每周电子邮件。对于中型公司来说，最近的VB Insight学习表明，电子邮件活动平均交付了246％的投资回报。难怪84％的营销人员认为电子邮件是一个重要的工具。
虽然电子邮件营销可能很贵，但它很容易开始。较小的廉价工具用于小体积。然而，重要的是要记住，在筒仓中的电子邮件营销 - 就像任何渠道一样 - 不会履行其潜力的承诺。重要的是，通过现场，移动，社交和其他渠道来实时通知电子邮件，即时通知电子邮件，这就是为什么营销云和多通道营销平台在过去几年中营销云和多通道营销平台在这个空间中获得了巨大的收购。最好寻找制作跨通道的人，知情的电子邮件容易。
当您准备好进行更复杂的分析，观众分割，个性化工具（见下文），以及指示待融资客户将打开电子邮件时的行为预测，单击并购买，SIXTHRU等服务可以通过频道提供更大的投资回报率这仍然是每个营销人员的平台。
2.社交媒体工具
作为电子邮件是必不可少的，它无法依赖于到达每个客户。这就是为什么将社会渠道纳入Martech堆栈至关重要。数百万使用像Facebook，Twitter，LinkedIn，Instagram和每日Pinterest等网络，使其具有高度有效的平台，用于吸引客户并与他们深化您的关系。
要管理社交媒体，您不仅需要自动化工具，还需要自动化工具，还需要匹配匹配技术，如Gigya，以确保您收集的数据来自社会信息通知其他渠道营销。
3.移动的
在今天的多屏幕世界中，没有业务可以将移动视为第二次思想，特别是在保留营销时。它是如何在任何地方保持联系到您的客户群。但您如何从事移动设备必须尊重用户及其偏好，并对位置敏感。同样，较小的屏幕和短暂的关注跨度意味着品牌必须绝对相关或忽视风险。
在所有成本上，避免许多公司在移动时提高人员的误解。许多将其视为一个岛屿，但与所有其他渠道一样，移动设备必须集成到有效的交叉渠道方法中，以对客户保持有意义。相关性对于管理移动体验的成功至关重要，并确保您根据他们的辛勤模式从事用户而不是仅仅因为您可以推动与他们的通信。
4.个性化
广播通用信息的年龄，希望他们能找到一些接受的倾听者结束了。对客户或订阅者的个人信息的个性化消息是增加他们参与的关键。
为此，您需要一个技术合作伙伴，这些合作伙伴可以做的更多只是将该人的名字添加到您的电子邮件顶部的主题行或致敬。您需要能够根据单独的人口统计数据来解决您的受众 - 您必须与其说明或暗示的兴趣，偏好和行为进行互动，然后为每个唯一的习惯提供不同的消息。今天，您可以个性化“何时，地点和什么”。通过我们的意思是：要驱动或防止特定操作的时序，内容，消息，优惠和通道（如购买或选择退出）。
5.客户见解
数据是任何现代组织的生命线。您不一定需要聘请数据科学家或投资主要资本在建立具有人工智能和深度学习算法的复杂的“大数据”平台方面。但您需要收集数据并有计划利用它。
您之前的初步将分析和洞察力建立在您的策略中，并开始与消费者提供的数据一起工作 - 但是当您开始时，您的数据集可能会更快地了解数据作为业务资产的实际财务价值。虽然许多人认为数据变得越来越繁琐，并且在卷的增加时，当完成就完成时，数据是一个生活实体，随着时间的推移改善自己，变得更加聪明，更富有洞察力。
有三种方法可以从一系列数据中开发洞察力，使品牌能够通过营销优化收入：1）实时竞选统计数据2）纵向测试和3）行为预测。思考实时数据，长期测试和预测分析已经普遍？根据Domo的说法，只有5％的营销专业人士强烈同意，他们可以实时访问他们所需的数据，而一个常规研究报告称，营销人员相同的营销人员利率基于数据驱动的客户体验改进的能力洞察“优秀”。
获得数据的5％的营销人员正在收益。以国家/地区出租车，数字和数据娴熟的团队（基于阿肯色州的Acumen品牌的一部分）。使用SIXTHRU - 一个集成的客户数据平台，高级电子邮件服务提供商，个性化引擎和客户洞察力工具 - 该品牌能够更有效地整合供应商，房屋数据，并获得实时统计数据，纵向测量工具和行为预测。收入增益显着：增量收入80％，电子邮件转换增长109％，电邮收入72％，每次点击购买时升力24％。
把它全部拉到一起
前瞻性思维营销人员了解大量收入潜力，可以通过简单地提高客户体验和关联率在辛勤水平上进行挖掘。现在问题是什么提供商选择，以及是否将自己的堆栈组装或购买到一个大的“营销云”，这些群体的声称以解决所有上述组件，然后是一些。
这一问题因悲伤的 - 营销云而不一定消除彼此整合多个工具的痛苦而变得复杂。大多数大型营销云提供商喜欢Adobe，Oracle和Salesforce，通过收购增加了他们的产品，如果可能的话，最近收购的组件可能不会完美集成。例如，它们可能会尝试从不同的后端数据库中运行营销消息 - 从而消除了集成解决方案的潜在好处之一（单一，集成数据库）。
您可能会考虑在上述一个或多个类别中建立专有营销技术解决方案，但要预示，它不适用于心灵的假装，将需要深层口袋，以及持续的现金涌入，以支持创新随着新兴的领导者。
通过合适的技术堆栈，其余的取决于您：确保正确的信息向合适的客户留下来，让他们回来，花费更多，并倡导您的品牌。
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