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人口统计数据曾经是营销人员分割并试图个性化对消费者的沟通的方式：性别等因素，年龄，您生活，教育，收入，如果您有孩子。但可能没有除食物选择的所有其他细分的产品类别。
作为富有的陪伴，“我可能与邻居的人口完全相同，但这与我吃的东西无关。”Lesperance是Digital Marketing的VP和Grubhub的CRM，领先的在线和移动食品订购服务。每天，GrubHub在美国和伦敦的235,000个订单中处理235,000个订单，并带来了它的数据，揭示了关于客户的食物偏好的超细粒子信息 - 无论是他们喜欢吃的东西，不喜欢吃，还不喜欢吃当他们喜欢和谁一起吃饭时。
当然，数据处于个性化的核心，并且介绍性地说，任何公司开始下来的公司都是最大的挑战之一是清洁数据。“你可以在世界上拥有所有最好的营销思想，而是职位，它可能听起来很兴奋，正在做清洁数据的看门人的工作。”他继续承认这不是超性感，但它是超级批评。“建立基于意外的客户的需求（以满足客户的需求）是容易的一部分。有良好的数据是难以部分，需要80％的时间。“
收集数据 - 以及您的对象 - 这只是我们在本网络研讨会中涵盖的重要主题之一，也将分享VB最近有关于身份和营销的洞察报告的重要调查结果，这是一个超过500次营销人员的研究作为27家供应商和品牌。我们还将审查成功个性化的关键方法和技术，其中一些最佳工具到达那里，以及几个品牌如何实现超级成功。
对于评估，个性化的成功远远超出投资回报率。“我认为它实际上更多的是”努力回报“或”杂乱的回报“公制，”他说。“随着电子邮件的累计成本下降，我们希望在使它们更有效的同时花费更少。现在的大机会是增加'r;并抓住“我”平 - 或者下降。“在评估的观点中，更个性化的通信是，较少的营销人员需要批量和爆炸他们的销售方式，频率较少。
但是，他还相信客户旅程中的不同接触点也是增加个性化的素质机会。“我们已经看着Roi，主要是练习我们传统上被定义为营销渠道的行使，”再生率解释说，“如果您想到所有通信和过渡通讯 - 如您的订单确认或运输确认 - 那么更多空间更加个性化，包括为您的下一个订单提供准备的内容。“
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