特殊的高“烤”
——山东黄河顺通集团酷暑奋战侧记
2018年高考成绩已公布，家有考生的家庭几家欢喜几家愁。而在这个高温天气不断的季节，山东黄河顺通集团的广大干部职工也接受了一次特殊的考验，那么，他们是如何作答的，成绩又如何呢？带着疑问，笔者走进了顺通集团下属浮桥企业……
八月份的济南，高温天气来势汹汹，偶有降雨也无济于事。烈日下，由顺通路桥公司托管的建邦黄河大桥收费岗亭就像一个个蒸笼，让人喘不过气来，置身其中的收费员宋立燕却始终保持着标准的笑容，语气和善的提醒着司机“高温天气，请注意行车安全”。尽管外面酷热难耐，她仍不时把小半个身体探出窗外，仅仅为了过路司机们递交通行费时能省点力。
“我发现咱们这的收费员都是笑呵呵的，看来心情都挺不错啊。”趁着收费间隙，我跟她打趣道。
“保持微笑不仅是我们的工作，也能感染司机朋友。”看我不解，宋立燕抿嘴一笑道：“这么热的天，他们一路奔波也不容易，大多人都疲惫不堪甚至烦躁焦虑。在保证快速放行的前提下，我们善意的微笑能拉近彼此距离，自然就容易沟通啦。”
笔者自告奋勇客串了一次收费员，本以为简单的几个动作配上笑容会是小菜一碟，等真正做起来才发现并不简单。短短20分钟，笔者脸上汗如雨下，由于肌肉痉挛，笑容也无法保持~~~
经过了解，笔者得知收费员们刚上岗的时候，也是无法长时间保持，甚至吃饭时腮帮子都疼，现在已经习惯了。建邦黄河大桥日均通行车次4万辆左右，宋立燕和同事们每天需要重复相同动作上千次。
同样的笑容也挂在济北黄河浮桥收费员的脸上，由于这是顺通集团辖下最靠近市区的浮桥，往来较多的是运送生活垃圾的城管车。
“小型车辆还好，垃圾车一来，就会带过来一股热浪，亭里的温度就会骤然上升，有时亭子内的温度比外边还要高，而且还会飘进来刺鼻难闻的尾气味，不过我们都适应了。”收费员刘洁一边对笔者说着，一边娴熟的收钱、撕票。
此时排队等候的车辆并不是很多，车辆之间往往相隔百十来米左右，等一辆车刚刚交费驶去后，笔者提醒刘洁可以将窗口暂时关闭，毕竟亭内开着空调，可以趁机凉快会。
但却被她婉言拒绝了，因为在她看来，关闭了收费窗口容易给司机造成错觉，误认为工作人员等候不耐烦，虽然能使亭内暂时降温，但也冷却了司机的心。
窗口服务不降温，安全保障也不能少。
在东郊黄河浮桥，笔者正好看到检修人员在桥面作业。中午时分的钢制浮桥桥面仿佛一块巨大的“电烙铁”散发着滚滚热浪，人站在上面一会功夫，就感觉汗水顺着裤腿往下趟。站的累了，笔者身体顺势往护栏上靠了靠，却冷不丁被烫了一下胳膊，火辣辣的疼。
“当心点！”一旁的职工赶紧提醒到，“可别小瞧了这些铁家伙，别看现在气温才三十五六度，但桥表面温度怕是得有六十度呢。”正进行防滑条焊接作业的职工早已大汗淋漓，衣服也紧贴在身上。
浮桥办公室副主任胡法鹏说：“黄河浮桥缓解了两岸交通压力，便利了居民出行和带动地方经济发展，但承担的安全责任也不容忽视。开裂的防滑条不仅影响刹车，还容易导致爆胎，人命关天，我们一刻也不敢耽搁啊。”
笔者还了解到，今年7月份，因黄河上游来水，小浪底泄洪，黄河防总要求各浮桥企业根据水情预报，全面开展浮桥拆除工作。为了避免浮桥对上游来水产生行洪阻力，确保黄河渡汛和周边百姓生命财产安全，顺通集团紧急启动浮桥拆除预案，一天之内三座浮桥顺利拆除。
一幅热火朝天的画面在脑海中浮现，烈日炎炎，身着迷彩服、救生衣的小伙子们，任凭汗水流进眼睛、打湿衣裳也不皱眉头，他们铆足了劲儿抡大锤、拆销子、挂缆绳，终于在大水来临前完成了拆桥任务，随后都一屁股坐在凌乱的桥面，相互取笑着对方脸上的泥巴，大口大口吃着西瓜，恣意宣泄着情绪，之前的辛苦仿佛是那么的微不足道~~
恰巧此时，一位路过的司机经过作业区域时降下车窗放慢车速，一脸钦佩地冲检修人员竖起大拇哥，笑着离去。
这只是顺通集团职工们在这个夏天认真工作的缩影，还有许多如宋立燕般兢兢业业的她或他在默默为行人车辆提供着良好的通行保障，他们以实际行动践行着“热浪滚滚酷暑天，优质服务不降温”的服务承诺，至于高“烤”成绩如何，其实刚才“阅卷人”已经给出了分数！（杜万金）
