水务局纪检组不断发挥作用
随着近几年我旗经济的快速发展，水利工作任务越来越重，质量要求越来越高，水利专业技术人员少、力量不足的矛盾也越来越突出。水务局针对改革发展新形势，对水利行业提出的新要求，进一步构建和完善水务系统服务监督体系，加强行业宣传力度，强化服务监督工作，努力提高群众对机关服务效能的满意度。局纪检组围绕经济发展大局积极履行职能，围绕水利工作的难点、焦点和热点，找准位置，发挥作用。
一是成立行风工作领导小组，明确专人负责，实行服务项目、收费标准、服务人员、服务承诺、投诉电话公开及内、外监督制度，改正缺点，完善服务，确保服务质量；二是进一步落实“首问负责，全程服务”制，对符合政策、材料齐全的当场受理，即来即办，对手续不全的，将需具备的条件和程序一次性告知服务对象，对不符合条件的，耐心做好解释工作；三是凡涉及收费项目，均及时公开政策依据，并严格执行上级有关部门要求的收费项目和收费标准，坚持依法依规收费，该收的收，不该收的坚决不收；四是加强明察暗访和整改督办，先后多次对局及直属各单位及服务对象进行暗访，发现问题及时整改；五是开通服务监督热线。向社会公布监督电话，接听到的电话分类归纳，提出解决问题方案，并且做得事事有回音、件件有着落。
供稿：刘大力
