范县河务局四项措施做好信访稳定工作
今年以来，范县河务局牢固树立“群众利益无小事”和“信访工作不小视”的群众工作思想，牢记“以民为本、为民解困、为民服务”宗旨，注重预防结合，构建网络体系，畅通信访渠道，建立长效机制，全力维护社会稳定。
一是上下联动，切实筑牢信访工作格局。加强同沿黄乡（镇）、村信访联动机制，形成齐抓共管工作格局，使信访工作由“独唱”转变为“合唱”。与范县信访办、维稳办建立信访协调机制，及时通报有关情况，避免重复上访。与上级信访人员保持热线联系，指导信访工作，不断加强对集体上访、异常上访、老缠访的信息监控、协调处理和督办反馈，形成强大的工作合力。
二是关口前移，牢牢把握信访工作重心。立足抓早、抓小、抓苗头、抓源头，把信访工作重心转移到基层，建立“问题在一线掌握、矛盾在一线化解、工作在一线落实”的信访防范体系，加大一线的信息掌握、矛盾化解、工作落实力度。注重从源头上抓信访工作，深入基层、深入群众调查研究，了解群众疾苦，真诚服务群众，切实解决人民群众生产生活中的实际困难，真正把工作做在前头，从源头夯实信访工作的第一道防线。
三是完善机制，创新信访工作模式。推行接访、处访、回访一条龙管理模式，建立规范高效的工作机制，畅通信访渠道，让上访群众真正“见到想见的人，说出想说的话，办成想办的事”。信访工作中做到热情接访、认真处方、及时回访，热情接待来访群众、认真对待信访事件，增强了群众对治黄干部解决问题的信任感，有效减少了重复上访、越级上访现象的发生。
四是以情感人，为群众倾真情、办实事，解难题。在处理信访对象诉求过程中做到“坚持原则、以人为本、真情办理”。凡是国家有明确规定的，不折不扣地落实到位；凡是国家没有规定，但是有能力解决的，尽量解决；对一些信访反映较多的难点问题，要想方设法解决好；对一些社会热点问题，做到强化宣传，耐心解释，积极引导；对无理诉求做到解释到位，说服到位。同时，对一些生活困难群众，尽量适当照顾，尽可能给予帮助。努力做到用情、用理、用心，以高度的责任感为群众尽可能的办实事、解难题。（徐刚强）
