优步经常将其服务吹捧，因为赢得骑手和司机。从降低醉酒驾驶案件的数量来支持我们的军事退伍军人，公司已迅速提醒我们对社会的积极影响。今天，它有一个类似的信息，这次与聋人或听力障碍的人有关。优步拥有与聋人（CSD）的通信服务合作，是全国领先的聋人LED非营利组织之一。
“我们将技术视为一种人性化经验，”优雅的战略举措副总裁David Richter说。他认为，该公司的平台正在不断发展和基于用户反馈的变化。最新的转变已经建立了支持机制，让聋人司机与可以听到的乘客更好地沟通，同时允许他们继续灵活的赚钱手段。
通过其CSD伙伴关系，优步表示，它将在美国手语（ASL）中创建在线视频指南，并将使用非营利组织的基于ASL的客户体验团队来处理聋人和听力受损的司机的担忧和反馈。为了表明，它在社区内部有很强的支持，优步将在全国各地举行一系列“升值和注册活动”，从华盛顿，D.C.于4月20日，在向旧金山和其他城市分支之前。
这里的更大的图片是优步希望将其平台向更多的人开放，并且在聋人社区中有一个巨大的机会。里希特表示，70％的听力受损的杀戮者失业。迄今为止，那些已经Uber司机的人已经获得了超过1000万美元的平台。CSD副总裁Ryan Hutchison告诉VidtureBeat：“受到不平等和无法进入的培训和学习资源的限制，聋人无法竞争为付费工作机会竞争地建立自己的技能和知识。”
当优步首次启动时，该公司并未迎合听力障碍，但最近开始调整其移动应用程序，使其更友好地受到影响的应用程序。当驱动程序在聋人的UBER应用程序上表示，屏幕现在会在骑行请求时闪烁 - 而不是哔哔声。此外，可以禁用语音功能，要求所有通信由文本进行。最后，乘客预先通知他们的司机是聋人，这缓解了任何尴尬，并提示提前进入目的地。
该公司并不孤单地努力，因为优步的主要竞争对手Lyft，Lyft，也发布了聋人司机的功能。一位Lyft发言人告诉我们，其按需汽车服务让司机文本乘客让他们知道该文本是沟通的首选方法。它还具有听力受损的人的支持网络。
来自华盛顿的Uber司机艾比亚约翰逊告诉我们，过去，她不得不多次下降，因为她无法接听电话。她欣赏能够发短信，并认为最新的功能是“很棒”。在平台上的一个长期司机，约翰逊首先知道它是什么样的东西：“我不知道我在做什么或者期待什么。现在这是一个更好的体验。它更加视觉，骑手知道我聋了。“
“我们没有给聋人社区提供特殊的津贴，”Richter说，在谈到该计划时; “我们正在创建一个级别的播放领域。”
所有功能都将在全球范围内提供，包括ASL支持的视频指南和呼叫中心帮助。但是，在此时的外联事件仅限于美国。
