尽管过去四年来略有下降，但Deloitte的研究会告诉我们，75％的智能手机用户仍然拨打电话，Bia / Kelsey估计，移动搜索将在2018年生成730亿个对企业的电话，高于30亿美元2013年。
因此，通过解决方案来帮助营销人员了解为什么呼叫的客户，以及在对话中所说的话，InvoCa今天宣布它已获得3000万美元的D系列融资。这将公司的总资金带到6000万美元。
这些资金将帮助InvoCa扩大其运营，专注于帮助财富500强的营销人员在呼叫者，谈话和竞选活动中获得智能。
“我们真的专注于企业领养，因为他们最有股份，”InvoCa的营销副总裁凯尔克里斯滕森告诉我。“我们的一些企业客户每月推出数十万站的入境电话。没有分析，没有自动化，没有办法优化客户体验。由于我们正在谈论的规模，有数千万美元的股份。“
我们正在VB Insightadd的移动营
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它不仅仅是广告和营销，正在推动对企业的呼叫增加。在我对人们如何抱怨社交媒体的研究中，令人惊讶的“数字本地人”和千禧一代希望在初步投诉后与某人交谈。
“相信与否，”数字本地人“比以往任何时候都更倾向于呼叫和谈话，”克里斯滕森说。“在一项调查中，我们去年做了超过2000多家消费者，我们发现”呼唤“是最有价值的手机功能，千禧一代的人可能比推文称为企业的可能性三倍。实际上，即使收件人还没有与您聊天，即使收件人还没有聊天，现在也可以启动终极千禧年应用程序，刚刚宣布，即使收件人还没有。
这种趋势部分归结为一些购买的复杂性，但在移动设备上浏览网站时也反映了用户体验的差。
“利润与真实的人来说，它往往更容易和更快，而不是键入长期的前后电子邮件或填写15个字段，或者在”联系我“表单中，等待别人的呼叫时间，“克里斯滕森说。“虽然客户服务呼叫是下拨电话的一个原因，但2016年将通过电话进行超过1万亿美元的商业。”
因此，虽然在移动设备上进行简单的购买相对容易地管理，但任何需要合理复杂程度的任何东西都不是真的。这是74％的消费者在桌面上购买产品的一个原因，即使在使用移动作为研究设备时也是如此。
“这些工具对研究和发现都很棒，”克里斯滕森说。“但是当谈到重要或复杂的购买时，谈话就是王。当您希望报名参加健康保险单时，学生贷款或新银行账户，电话成为购买路径的关键部分。“
根据克里斯滕森的说法，据移动客户订婚接下来是什么？
“人们不仅仅用他们的手机作为迷你电脑;他们正在使用它来进行对话并在人类水平上连接 - 与家人，朋友和企业一起，“克里斯滕森说。“而世界上最大的互联网和移动公司正在注意。Facebook正在使用户和业务更容易通过“立即呼叫”按钮进行连接，Google正在制作其有机搜索结果的点击呼叫部分，Slack正在启用语音呼叫，Snapchat刚刚宣布重新设计其应用程序的重新设计语音电话。
将所有东西一起带到一起连接点将是关键。
“我们认为这是正确的品牌是那些认可电话可以且应该是数字经验的推广，”克里斯滕森说。“由于杀戮从移动应用程序到移动电子邮件到移动网站移动对话，经验应该是一致的和个性化的。没有客户想要挂断电话只能收到一个与他们刚刚讨论相矛盾的广告。与此同时，营销人员希望能够获得驾驶成功呼叫的广告的信誉，或帮助客户继续购买的路径。“
该系列D融资由摩根斯坦利替代投资合作伙伴领导，来自现有投资者加权伙伴，前期企业，Rincon风险伙伴，Salesforce Ventury和Stepstone的额外参与。
