“主持人是公司的生命线，”Airbnb产品副总裁JoeZadeh解释说，很容易看出原因。如果这位七年历史的公司是为客人创造一个真正令人难忘的经验，它需要在船上拥有其主机 - 在大多数情况下，他们是公司的公共面孔。
为了表明，它欣赏这一事实，Airbnb在第三届年度主机会议上首次借鉴了新工具，旨在激励这些合作伙伴成为幸福主人。Zadeh表示，这是关于帮助灌输信心，简化过程，并开辟新的机会。从今天开始，Airbnb已经提供了可用的主机指导，更聪明地定价，以最大限度地提高预订，第三方解决方案使托管更容易，以及其Airbnb的商业计划的扩展。
帮助主人创造出伟大的酒店经历
作为一个主持人往往更容易完成。谚语“如果你建造它，他们将来”并不总是持有列表。因此，Airbnb的团队已经创造了向主人保证的方法，并让他们在他们正在做的事情中感到安全。第一次提供是关于船上的过程。通过主机指导，新主机可以与经验丰富的主机配对，并获得成功所需的知识并创造出良好的酒店体验。
导师使自己可用于新主机，在第一次预订之前回答所有与宿主相关的问题。为了换取他们的服务，Airbnb将为每10名新宿主提供250美元的旅行信用额度。Zadeh说，这个计划在世界各地的22个市场推出。导师将与新的主机配对，他们在他们的城镇或城市上有类似的列表。在其试点计划期间，该公司的实施师与25名导师和55名员工（每人3个灯具）合作，这导致了一些在三天内收到首次预订。
为了成为导师，Airbnb表示，主机必须有一个有效的列表，至少有五次完成的旅行，还必须满足承诺，五星评价，响应率和更多的要求。
但这并不是Airbnb利用其经验丰富的主机互相帮助的唯一方法。该公司创建了一个“Toolkit”，这基本上是一个视频资源中心，当时就会出现。通过AIRBNB制作，视频由主机创建，以分担成功的故事和对可能遵循同一条路的人的故事。视频是本地的，而不是在所有市场上延伸的毯子视频。
如果视频和导师不够，主机可以向Airbnb“社区中心”中的其他人表达他们的挫折和疑虑，这是一个基于公司团体特征的虚拟会议场所（在2月份关闭 - Zadeh告诉我们只有13％的主机真正使用过它）。这个在线目的地旨在促进对话，让主机分享故事，提出问题，互相键，获取提示。将其视为私有社交网络，您可以在那里构建个人资料，留言其他和更多。
在Airbnb在本月在旧金山选举的选举中取得出色的胜利，该公司宣布将推动其主持人来移动家庭运动。这个社区中心可以成为此类组织的地方吗？Zadeh告诉VidtureBeat，它是“不打算在想法中包含政策。这并不是要成为一个政治平台，但如何成为一个伟大的主人。“然而，他并没有否认政治言论和讨论最终可能会滑入该网站。
简化托管职责
使其合作伙伴感到舒适的宿主后，下一步就是让它更容易成为一个。为实现这一目标，Airbnb推出了新的服务和集成，旨在将主持人的重点放在服务客户上，而不是降落客户所需的工作。
只需建立Airbnb列表即可保证有人会预订。就像酒店业一样，主持人必须调整他们的定价，以使其与附近的物业有竞争力。但是，每次醒着时刻处理价格变化，如您的Google AdWords帐户就是没有高效或令人愉快的。因此，Airbnb推出了智能定价，这是其价格提示功能的演变。该服务将不仅仅是提供建议，而且还使用预测算法来最优惠的价格列出。
Zadeh解释说，主机可以设定他们愿意收费的最低价格和最高价格，以及天数。然后，算法接管并根据该标准修改定价。该系统看起来有多种因素，从内部Airbnb数据中拉动，旨在帮助迎接宿主的目标，同时获得最多的钱。所有定价每天都会调整，主机可以在未来四个月内看待定价。如果他们对智能定价不满意，主机可以禁用它，并且所有价格将恢复到先前的状态，就像发生的任何事情发生一样。
一旦您担保预订，Airbnb想要解决主机的下一个挑战就是如何轻松进行办理登机手续。为了克服托管的运营挑战，公司已经揭开了主机助攻，该计划利用技术来加快办理登机手续。大多数主机，Zadeh解释说，喜欢在客人办理登机手续，但有全职工作，所以他们如何使它全部锻炼？这是技术将进入的地方，因为Airbnb向第三方硬件设备打开了API，以便轻松促进无钥匙进入和关键交换。
在启动时，主机可以使用八月锁，Kevo，LockState和Key Cafe将其Airbnb帐户连接。这将有助于客人轻松访问房屋，而无需处理协调办理入住手续时的麻烦。Zadeh表示，将来将增加对巢和耶鲁锁，unikey和danalock的支持。
使用更新的主机仪表板也增强了客户入住。可用于移动设备，它将让主机看到对它们的一切重要，显示更多提前信息，并为您希望其显示，每月或每月都有个性化。包括的数据正在申请请求，即将到来的客人，警报和评论 - 基本上，它是您列出的CRM，可从平板电脑或电话访问。
追随下一个旅游市场
虽然大多数人可能会将Airbnb与消费者旅行联系起来，但越来越多的公司允许其员工留在上市财产。300亿美元的市场，商务旅行空间肯定是Airbnb伸展的利润丰厚地区。那么如何让更多的公司放弃更多的公司预订酒店的公约和活动，并选择更多Huyy？
Zadeh表示，10％的Airbnb旅行已经是商业，而那些留在一体的人经常这样做，因为他们希望在一个当地的邻居，咖啡店，脱离了人迹罕至的地方。然而，商务旅行者拥有一些要求，例如可靠的Wi-Fi，一个使用其笔记本电脑的地方，以及铁，衣架和吹风机等基本物品。
Airbnb希望在他们想要吸引商务旅行时脱颖而出，而不是必须竞争几十个房源，而是让主人简单地脱颖而出。它已扩展其Airbnb for Business计划，包括一个认证服务，该服务将识别列表作为“商业旅行准备”。这些标签的那些提供商务旅行者需要的所有设施，包括24小时办理入住手续，并在七天内取消宿主取消的政策。
寄宿的“商务旅行准备”列表将需要有5星级评级，至少有60％的初级评论，清洁度评价和准确性评论。他们在24小时内也会回应预订90％的时间。只有那些没有宠物或吸烟的整个房屋或公寓的人才才有资格。虽然它将这些列表称为商业旅游友好，但值得注意的是，Airbnb不认识这些列表，因此客人应该意识到他们可能没有被公司的人审核。
Zadeh表示，这些符合条件的人应该收到一封电子邮件，其中包含一个注册该程序的链接。他们必须完成调查问卷以验证他们是否符合要求。由此产生的徽章并不是永久性的，因为它将在客人评论中取代。
“我们的团队通过反馈会议，研究和测试，通过反馈会议，研究和测试与主机一起工作，以了解他们的需求，使我们成为一套提供量身定制的洞察力，以帮助我们的主人并实现目标，”Zadeh说。“本产品套件简化了作为主持人的许多方面，并允许他们专注于他们所做的最佳 - 提供真正的热情好客。”
对于Airbnb，它一直在努力确保它提供了一个真正适用于主机的系统。在早期，它没有，这导致公司必须进行一些修正，包括增加更好的信任和安全功能。最终它陷入了手机游戏，并在今天首次亮相这些“智能工具”之前在手机和平板电脑上推出了专用主机产品。
zadeh分享了，它对Airbnb做出真正个性化的是重要的，因为每个主人都处于旅程的不同阶段;为了采用工具，他们必须非常个人化。他坚持，Airbnb无法在真空中运行，而是与主机合作，以制造为每个人而工作的产品。
所有这些工具和功能现在都在全球范围内提供。
