铜川市提升水务便民质量服务人民方便群众
2015年，陕西省铜川市水务局选拔业务骨干进驻设在市便民服务中心的窗口，完善了前、后台的运作管理，建立了《铜川水务局便民登记表》制度，规范了工作人员办事行为。本着服务群众、方便群众的目的，开设了铜川市便民服务中心水务局窗口业务咨询服务平台，制定了有关审批业务的咨询单。为了更好地为群众服务，该市水务局窗口审批管理员在对新工作、新环境、新要求的对接、磨合的基础上，从意识上、行动上全面提升了窗口的业务服务水平，熟练掌握了相关的法规、政策以及业务受理程序，确保了便民服务中心要求的一次性告知以及受理业务质量。
据2015年便民服务大厅铜川市水务局窗口业务情况统计，本年度共受理19项行政审批业务，并在办理时限内完成了审批工作办理。为申请人提供了快捷、高效、优质的服务，实现了2015年度“零差错”、“零差评”、“零超期”的优质服务。（铜川水利质安站 孙鹏）
