聊天公司Smooch今天为其现场通讯工具添加了一个功能，允许企业与客户在Facebook Messenger，电报，微信和线上与客户交谈。
谈话甚至可以在网站或应用程序上开始，继续在Facebook Messenger上，并在另一个聊天应用程序上完成。
“我们允许客户按照自己的条款与企业沟通，打破浏览器监狱并决定从网上谈论聊天应用程序，”Smooch Cofounder和Product Mike Gozzo负责人。
他说，通常在网站右下角发现的现场聊天应用程序在几十多年来一直没有变化。
“我认为我们所做的事情真的想到了我们可以将网站聊天更有用，以便将客户和访问者融入一个网站，因为你从网页中脱离了一分钟，那么它变成了与之关系甚至在浏览器关闭后持续的客户，“Gozzo在面试中告诉Vidturebeat。
Smooch竞争对手LivePerson计划将类似的功能与Facebook Messenger扩展。
Smooch是在许多聊天应用程序上，因为它希望“打破传统客户关系管理的围墙花园”。随着Gozzo解释说：“我们投注的是，我们将看到越来越多的公司意识到他们绝对必须以这种方式开始管理客户关系。”
