三星本周向其三星+客户支持应用程序推出了多种显着升级 - 包括一个提供三星科技支持代表远程访问操作和故障排除设备的功能。
Samsung + App在U.S.上年推出，用In-App视频和文字聊天，内置电话支持功能，常见问题和诊断，所有这些都旨在帮助客户提供他们的手机或平板电脑的规避问题。通过最新的更新，该应用程序不仅可以提供完整的改造并扩展为提供对电子产品的支持 - 如电视和家电 - 但是随着三星协助投入混合，它比以往更清晰，韩国科技泰坦正在努力复制与Apple Genius Bar的物理支持环境类似。
以上：三星+ 3.0诊断
目前，三星协助仅适用于美国的Galaxy S7和Galaxy S7 Edge所有者，但其他Galaxy品牌设备将通过未来几周通过运营商更新收到该功能。
虽然已经没有缺少远程访问应用程序，但是三星决定直接进入其主要客户支持应用程序的这种功能代表一个值得注意的演变。所以现在你可以通过一个技术毛洞在视频聊天中通过一个技术毛洞进行谈话，而不是解释补救措施，可以对自己进行控制（具有用户的许可）。
虽然三星有一些方法可以复制Apple的物理存在 - 其中包括数十家零售店和广大美国各国的Genius Bars，它一直在推动其支持凭证，如三星837，纽约为基础的举措“数字游乐场”为三星产品提供了动手时间和技术支持。
这是一个昂贵且耗时的耗时的举措，以便在现实世界中规模，因此，通过专用应用程序提供这一版本，可能会被解释为下一个最好的东西。这也值得注意的是，三星+应用程序现在为其他三星品牌家用电器提供支持。这意味着下次您遇到难以弄清楚新的智能电视，您可以通过手机直接从专家提供帮助。
