从 Boulder Creek 市中心左转进入 236 号高速公路，风景如画的天空打开了，红木树冠像山水画一样填满地平线。但是仔细看，CZU Lightning Complex火灾的残余物仍然很多。
沿途手工制作的标牌上写着“CZU 火灾幸存者我们想念你”和“感谢消防员”。曾经拥有家园、家人和回忆的房产已被夷为平地，并被夷为平地，并出售标志。
在历史性火灾被扑灭一年多之后——一些居民能够回家——博尔德溪地区的大部分地区仍然没有可靠的饮用水。CZU Complex摧毁了 Big Basin Water Company 的大部分管道和水箱，以及其唯一的地表水处理厂。
大火还烧毁了供水商的办公室，并烧毁了所有记录。这意味着居民必须在大火发生数月后烧开水。最近，这再次成为例行公事。
“我们的日常生活完全依赖水，而 Big Basin 让我们失望了，”客户 Daniela Apostol 说。
10 月份发生了 3 次停水，客户面临多份烧水订单——其中一份订单持续了两周。
“你需要一瓶水来刷牙、做饭、洗手，”阿波斯托尔说。“我们正处于临界点。这不能再继续了。”
该公司由所有者吉姆摩尔、他的妻子和儿子经营，面临数百万美元的维修费用和州水务局的罚款。由于火灾，它从一口井中为大约 480 名 Boulder Creek 客户提供服务。
Big Basin 纳税人表示，他们对不稳定的供水服务和缓慢的监管行动越来越感到沮丧。客户报告说，该公司在关键问题上沟通缓慢，发布的更新令人困惑。Sentinel 发现该公司还习惯性地错过了国家规定的在火灾发生后重建基础设施和改善水质的最后期限。
问题历史
4 月，国家水资源控制委员会饮用水司向 Big Basin Water 发布了一份冗长的合规令。
据监管机构称，Big Basin 的问题并非始于火灾。2016 年，该公司老化的基础设施问题和对水质的担忧开始浮出水面。 2018 年，水务委员会要求该公司对其系统进行近 300 万美元的升级，但文件显示，这些升级并未完成。
在该卫生调查中，监管机构报告说 Big Basin Water 没有足够的水源来供应其客户群。人们担心木制基础设施以及啮齿动物粪便对水质构成威胁。
San Lorenzo Valley 水区经理 Rick Rogers 说，火灾只会加剧这些问题。自 CZU Complex 火灾以来，该地区一直致力于协助 Big Basin，最近在管道爆裂时为该公司提供了维修人员，并为那些没有饮用水的人提供了加水站。
“它在火灾前挣扎，”罗杰斯说。“我认为大火把它推到了不归路的地步。”
居民报告说，停水后他们的水龙头变成褐色。一些客户表示，随着停电和烧水订单的增加，他们对水质失去了信心。
“我们需要问责制和透明度，”客户 Jen Parks 说。“如果涉及卫生问题，就会危及健康和生命。”
当供水系统失去压力时，加利福尼亚州清洁水行动的负责人詹妮弗·克拉里解释说，大肠杆菌等细菌会渗入供水系统。
“因为大肠杆菌是一种细菌，一次性使用会导致疾病，特别是在弱势人群中，”克拉里说。“这就是为什么你要发出开水命令。非常严重。”
克拉里说，除了短期影响之外，这个问题是供水系统更深层次问题的警告信号。
错过最后期限
据该机构称，Big Basin Water 错过了国家水务局要求的重建供水基础设施的主要时间点，并且在加强供水方面没有取得重大进展。
根据州水务局——蒙特雷地区饮用水部门工程师乔纳森·韦宁格 (Jonathan Weininger) 的说法，该公司没有满足合规命令中规定的八个监管期限中的至少四个。
据韦宁格称，该公司尚未发送月度进度报告。一个临时地表水处理厂的计划被接受，该计划将减轻为社区服务的唯一水井的压力，但没有提供安装日期。6 月的最后期限要求公司确定其他可以增加供水的方法，但也错过了。
据韦宁格称，要求公司解决 2018 年发现的历史性卫生和供应问题的任务也被遗漏了。7 月的最后期限将迫使 Big Basin 调查如何应对停电或野火等供水紧急情况。
10 月 28 日，水务局再次向该公司开出罚单，罚金为 21,000 美元。
据吉姆摩尔说，Big Basin 正在寻找资金来进行升级并符合国家规定。
“我的妻子和我根本不再拿钱，我只付钱给我的儿子，因为我们没有钱进来，”摩尔说。“我们每个月都在亏钱。”
由于火灾，该公司的客户群萎缩了。据摩尔称，供水商管辖范围内的 200 所房屋被烧毁。
摩尔说，再加上自 2014 年以来没有升级过的费率，意味着该公司无力进行必要的升级。到目前为止，他说他们已经筹集了 20 万美元，试图遵守执行令。
误传
据居民和州水务局称，该公司的沟通一直是一个严重的问题。韦宁格告诉哨兵报，在 6 月和 10 月，自来水公司都没有通知董事会停水，并在未经监管部门批准的情况下实施了开水通知。
在该系统最近的烧水订单中，该公司在其网站上发布了消息，如果水龙头在运行，则可以再次安全饮用。据韦宁格说，这是不准确的，水还需要煮沸。
在主管道破裂之前的 10 月 1 日烧水命令直到泄漏后大约一天才生效。
“中间发生了什么?”阿波斯托尔说。“我们没有任何明确的通知系统。我们不知道发生了什么。”
关水和烧水订单等关键问题的更新来自 Nextdoor 帖子。位于加利福尼亚的呼叫中心——西南接听服务——取代了之前由公司员工接听的电话线。
“我们获得的所有信息都只是通过邻居的口口相传或 Facebook 上的帖子，但很多像我这样的人没有 Facebook 帐户，”客户约翰阿姆斯特朗说。
阿姆斯特朗表示，他曾试图与 Big Basin 的所有者建立联系，但很难联系到他们。
“这就像用撬棍撬开保险箱，你只需要刮开即可尝试获取信息，”阿姆斯特朗说。
居民还表示，停电造成了经济损失。
Big Basin 的客户 Linda Moore 和她的丈夫在 CZU Complex 之后离开了家九个月。他们的房子幸免于难，但周围的一切都被烧毁，包括棚子、拖车和他们的院子。他们的供水基础设施也被烧毁。在经历了九次租房之后，这对夫妇回到家中遇到了水问题。整个春季和夏季，摩尔说他们已经处理了间歇性停水的问题，这些停水只发生在他们的财产上。
“因为我们的年龄，而且我们都有身体残疾，所以来回拖水很困难。我们可以做 1 加仑，但很难做 5 加仑的容器，”摩尔说。
除此之外，这对夫妇说，补水已经造成了经济损失。
“我们在经济上真的很紧张，火灾已经把我们推到了一个非常困难的地方，”摩尔说。“要继续买水，还要承受额外的压力来应对停电，这太可怕了。”
Still Moore 与 Big Basin 的所有者 Jim Moore 没有任何关系，她说她对当地家庭有感情。
“这是一个非常困难的情况，”她说。“我认为每个人一方面对吉姆表示同情，另一方面又感到沮丧。”
合并可能
11 月 4 日，圣洛伦索河谷水务区董事会将投票支持探索与 Big Basin Water Co. 合并的第一步。该地区在火灾中也遭受了严重破坏，不得不提高水费为自己的维修提供资金。
地区经理罗杰斯说，社区和州必须支持 Big Basin 与地区之间的合并，才能取得成功。
罗杰斯说：“这需要民选官员、州政府以及所有向 Big Basin Water 施加压力以进行整合的人的集体努力。”“现在我们需要钱。”
Rogers 估计，为了开始此类合并的调查过程，将花费高达 500,000 美元，他说，该地区没有这笔钱。
“SLV水区无法承担这笔费用。这些成本必须由大流域水务公司承担，”罗杰斯说。
不过，罗杰斯表示，他相信整合和所需升级的资金可以通过州和联邦拨款获得。他指出，州长 Gavin Newsom 在 2021 年的州预算中为小型供水系统和受干旱影响最严重的供水系统分配了数十亿美元。
该过程还必须经过地方机构组建委员会、可行性和工程研究以及公众抗议期。
合并可能会给该地区带来风险。与之前在 Felton 的 Lompico 地区取得的整合成功相比，Rogers 表示在 Big Basin 的折叠将更具挑战性。但在他脑海中最前沿的是火灾受害者。
“这些因 CZU 火灾而被烧毁的穷人不仅有一项可怕的重建家园的任务，而且还要应对供水系统的不确定性……”罗杰斯说。“他们将要做什么?必须有人站出来。”
